Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over winkelen bij Petifo.
Kun je je antwoord niet vinden? Neem contact met ons op en we helpen je graag.
Bestellingen & levering
Waar leveren jullie naartoe?
We verzenden door heel de EU en verzending is gratis bij elke bestelling.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. De levering duurt meestal 3–7 werkdagen, afhankelijk van je land. Je ziet altijd de geschatte levertijd op de productpagina.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling wordt verzonden, sturen we je een trackinglink per e-mail. Zie Volg je bestelling.
Betaling
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal en Klarna. Met Klarna kun je later of in termijnen betalen.
Is de kassa veilig?
Ja. Alle betalingen zijn versleuteld en worden verwerkt via beveiligde, PCI-conforme providers.
Retouren & terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 30 dagen om een artikel te retourneren. Zie Retouren & Annuleringen.
Hoe lang duren terugbetalingen?
Zodra je retour is aangekomen, worden terugbetalingen binnen 7 dagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.
Producten
Kun je me helpen het juiste product te kiezen?
Absoluut — stuur ons een bericht en we raden het beste product voor je huisdier aan.
Heb je nog een vraag?
Ons team helpt je graag met alles wat je nodig hebt.
Neem contact met ons op