Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over winkelen bij Petifo.
Kun je het antwoord niet vinden? Neem contact met ons op en we helpen je graag.
Bestellingen & bezorging
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden in de hele EU en de verzending is bij elke bestelling gratis.
Hoe lang duurt de bezorging?
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. De bezorging duurt doorgaans 3–7 werkdagen, afhankelijk van je land. Je ziet de geschatte levertijd altijd op de productpagina.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, e-mailen we je een trackinglink. Bekijk Volg je bestelling.
Betaling
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal en Klarna. Met Klarna kun je later of in termijnen betalen.
Is afrekenen veilig?
Ja. Alle betalingen worden versleuteld en verwerkt via veilige, PCI-conforme aanbieders.
Retourneren & terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 30 dagen om een artikel te retourneren. Bekijk Retourneren & annuleren.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Zodra je retourzending is aangekomen, worden terugbetalingen binnen 7 dagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
Producten
Kunnen jullie me helpen het juiste product te kiezen?
Zeker — stuur ons een bericht en we raden de beste keuze voor je huisdier aan.
Heb je nog steeds een vraag?
Ons team helpt je graag met wat dan ook.
Neem contact met ons op