Verzendbeleid
Bij Petifo willen wij dat uw dierbenodigdheden zo snel en veilig mogelijk aankomen. Hieronder vindt u alles wat u moet weten over ons verzendproces.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Tijdens uitverkoopacties of feestdagen kan de verwerking 1–2 extra werkdagen in beslag nemen.
Verzendbestemmingen
Momenteel verzenden wij naar alle EU-lidstaten. Voor leveringen buiten de EU kunt u vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons opnemen via petifo.official@gmail.com.
Verzendkosten en levertijdschattingen
Verzendkosten en geschatte levertijden worden bij het afrekenen berekend op basis van uw locatie en het gewicht van uw bestelling. Standaardlevering binnen de EU duurt doorgaans 3–10 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming. Zwaardere of grote artikelen (zoals krabpalen of fietskarren) kunnen langere levertijden hebben van maximaal 15 werkdagen.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link om uw pakket te volgen. Als u binnen 5 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling geen trackingmail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via petifo.official@gmail.com.
Douane, invoerrechten en belastingen
Voor leveringen binnen de EU is alle toepasselijke btw bij het afrekenen inbegrepen in de productprijs. Er zijn geen aanvullende douanerechten of invoerkosten van toepassing op EU-zendingen.
Leveringsproblemen
Als uw pakket zoekraakt, tijdens het transport beschadigd raakt of niet binnen de geschatte levertermijn is aangekomen, neem dan contact met ons op via petifo.official@gmail.com. Wij zullen samen met de vervoerder werken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Als het pakket niet kan worden getraceerd, sturen wij een vervangend artikel of geven wij een volledige terugbetaling.
Onjuist verzendadres
Controleer uw verzendadres goed voordat u uw bestelling voltooit. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die worden bezorgd op een onjuist adres dat door de klant is opgegeven. Als u een fout opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij zullen ons best doen om het adres bij te werken voordat de bestelling wordt verzonden.
Neem contact met ons op
Voor alle vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via petifo.official@gmail.com of onze contactpagina bezoeken op petifo.com/pages/contact.